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Mónica De Lourdes Palma Ramírez

Organización y Administración
Madrid, España Es

Currículum Vítae de Mónica De Lourdes Palma Ramírez especialista en Administración, Oficina experiencia en Organización y Administración. Dispones de mi experiencia laboral, mis estudios realizados y conocimientos adquiridos.

Carta de Presentación

Me gustaría encontrar un trabajo que guarde relación directa con el Atención al Cliente: Dependiente, Cajera, Call Center, Help Desk, Recepción o Administrativa, tengo predisposición de aprendizaje, disponibilidad completa e inmediata, En la actualidad estoy en el paro.

Muchas gracias

Experiencia

Help Desk _Administrativa (Departamento De Calidad) Imaweb, S.a
Sep 2007 - Feb 2013 (5 años 6 meses)

Atención a la centralita , informes de llamadas mensuales s dirección e informe generales del departamento de calidad.. etc

Cajera_ Reponedora Supermercado "ahorramas"
Feb 2007 - May 2007 (3 meses)

Atención al cliente en Caja y reponer artículos.

Oficial Administrativo Ald Auto Motive. (Soluciones Alza) (Gestoría)
Sep 2006 - Nov 2006 (2 meses)

Verificación y comprobación de la correcta recepción de documentación para la obtención de la ITV.

Departamento De Nominas Y Facturas. Adecco.(Ideal Job)
Jul 2006 - Sep 2006 (3 meses)

Emisión de Nominas y Facturas de la ETT.

Títulos Oficiales

Bachiller Colegio Técnico Nacional "guayaquil"
Feb 1981 - Feb 1987 (6 años 1 mes)

Quimicos Biologico: Fisicos Matematicos

Cursos

Curso De Relaciones Interpersonales Empresa Imaweb
10 Horas

tema especifico "Empatía" es una destreza básica de la comunicación interpersonal, ella permite un entendimiento sólido entre dos personas, por lo tanto es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y así establecer un dialogo.

Ofimática 2007 Ceta Formación_Madrid
77 Horas

Funcionalidad.

Apl Informáticas Bases De Datos_Excel Ugt Madrid
50 Horas

Técnicas De Excelencia Telefónica Qualytel_Madrid
10 Horas

formas de atención correcta del teléfono.

Nominas Y Seguros Sociales Informatizado Cepyme Madrid
60 Horas

Elaboración de nominas con seguro social de forma informatizada

Contabilidad Basica Secap, S.a (Ecuador)
45 Horas

Libro diario, pagare, cheque (talón), REGISTROS.

Ofimatica A Nivel De Usuario Secap, S.a (Ecuador)
Dos Meses

Nociones básicas y útilidades de uso.

Idiomas

Español Nativo
Hablado y Escrito

Conocimientos

Correo Electronico "Outloook 7 años trabajando aproximadamente en Imaweb, el trabajo era realizado en equipo mediante el correo electrónico, atención al usuario, incidencias, emisión de informes, nuevos lanzamientos en la red, incidencias reportadas por el departamento.
40%
atención telefonica Atención de centralita
30%
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