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Maria Jose Fons Maldonado

Hostelería
Madrid, España Es

Currículum Vítae de Maria Jose Fons Maldonado especialista en Turismo y Restauración experiencia en Hostelería. Dispones de mi experiencia laboral, mis estudios realizados y conocimientos adquiridos.

Carta de Presentación

En Madrid a 21 de septiembre de 2011
Estimado Sres,
Me pongo en contacto con ustedes en referencia a la oferta de “administrativo ” en la que estaría interesada.
Soy Diplomada en Turismo y tengo una amplia experiencia profesional en el departamento de atención al cliente, avalada por los más de 14 años que llevo trabajando en agencias de viaje. He desarrollado todo tipo de funciones relacionadas con el puesto de administrativo y agente de viajes. El trato con el cliente tanto telefónico como en oficina, recepción y filtro de llamadas, mensajería y preparación de documentaciones son algunas de las tareas que he desarrollado. Mi puesto de directora me hizo ocuparme de otras funciones como la agenda de visitas, gestión administrativa, facturación, análisis y resolución de incidencias quejas y reclamaciones; inventario e introducción de datos y control de pagos a los proveedores. También he hecho un curso de Asistente de Dirección y protocolo donde he aprendido más en profundidad la gestión de archivos y el tratamiento adecuado de todos los documentos de gestión administrativa.
Me gusta el trabajo en equipo, soy trabajadora, organizada, proactiva, empática, muy paciente, responsable y resolutiva. Me siento enormemente capacitada para desarrollar bien las funciones que el puesto de trabajo requiere.
Con la presente carta les adjunto mi currículo y me pongo a disposición de Uds. para una posterior entrevista donde podemos entrar más en el mismo, en detalle.
Atentamente
Fdo: María José Fons Maldonado

Experiencia

Auxiliar Administrativo Empytur
Jun 1995 - En Curso (Lleva 25 años 9 meses)

-Atención al público; recepción y gestión de llamadas; tareas administrativas y archivo de documentación, elaboración de presupuestos para grupos y preparación de documentaciones.

Auxiliar Administrativo Mostrador Ceatur
Abr 1996 - En Curso (Lleva 24 años 11 meses)

-Atención telefónica y asesoramiento cliente tanto de empresas como vacacional.
-Gestión de reservas y venta de paquetes turísticos
-Tareas administrativas y gestión y reserva de billetaje aéreo/Renfe

Directora Oficina Club Cea Viajes
Mar 2002 - En Curso (Lleva 19 años)

Gestión y resolución de tareas administrativas
Responsable de la gestión de las cuentas de viaje de diferentes empresas y de la propia
Apoyo al departamento comercial y apoyo al dpto de contabilidad.
Contacto con proveedores y firma de contratos

Mostrador Nautalia Viajes
Jun 2011 - En Curso (Lleva 9 años 9 meses)

-Preparación de documentaciones
-Atención y asesoramiento telefónico al cliente
-Gestión de billetaje aéreo, además de tren y de autobús e Imserso.
-Venta y asesoramiento en paquetes de viajes además de cotizaciones a nivel individual y en grupo.

Agente Viajes On-Line Rumbo Viajes
Jun 2012 - En Curso (Lleva 8 años 9 meses)

-Atención al cliente-usuario de la pagina web de Rumbo para ayudarle en todo tipo de gestiones relacionadas con sus reservas (cambios, anulaciones, modificaciones o problemas surgidos con sus reservas hechas a través de la web).
-Gestión de tres buzones

Títulos Oficiales

Diplomado En Turismo Centro Español De Nuevas Profesiones
Sep 1988 - Sep 1991 (3 años)

Cursos

Gestión Tributaria Adams
75 Horas

Asistente De Dirección Y Protocolo Adams
75 Horas

Módulo Formativo De Información Turística Ingecon
180 Horas

Office 2007 Adams
60 Horas

Oposiciones Aux Administrativo De Aena Global System
1 Año

Inglés Para Hostelería Y Turismo Inem
79 Horas

Idiomas

Ingles Nivel alto
Hablado y Escrito
Frances Nivel medio-bajo hablado bajo escrito medio ( 2º idioma en la carrera de turismo)
Hablado y Escrito
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