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Jefe de equipo de Televenta

Temps multiwork s.l. ett Publicada hace 4 días

Datos Generales

Vacantes1
LocalizaciónMadrid (Madrid)

Descripción de la Oferta

Empresa de Telemarketing precisa incorporar un Jefe de Equipo de Televenta.
Las funciones son:
- Supervisar los niveles de facturación alcanzados y los objetivos.
- Buscar constantemente modos de aumentar los niveles de facturación.
- Realizar las escuchas establecidas por la compañía a todos los teleoperadores de su equipo.
- Realizar las auditorias necesarias de su gestión a todos los teleoperadores de su equipo.
- Realizar una comparación y evaluación de sus escuchas y de sus resultados mensuales.
- Realizar un seguimiento constante de los resultados cuantitativos del teleoperador a través de los informes de gestión, identificando los posibles problemas y proponiendo soluciones.
- Controlar el absentismo de su equipo y poner sobre aviso su posible desviación de los límites establecidos como normales.
- Controlar el correcto dimensionamiento del equipo equilibrando cargas de trabajo.
- Organizar el calendario de vacaciones del equipo.
- Animar a conseguir el objetivo marcado y compararlo con puntos de referencia.
- Mantener informado al equipo de los resultados alcanzados en relación a los objetivos (semanales, mensuales…).
- Supervisar los indicadores de productividad de cada persona de su equipo, asegurando su correcta adecuación a los incentivos percibidos.
- Dar apoyo en la formación de los nuevos colaboradores cuando esto se requiera.
Horario: 12h a 21h. de lunes a viernes.
Contrato indefinido a través de la empresa.
Salario fijo + variable + tarjeta menú.

Habilidades Requeridas

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