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| Técnico Helpdesk |
De: 10/06/2008 Hasta: 10/08/2008  |
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Empresa
GRUPO BTI
El Grupo BTI está formado por las empresas BTI Tecnologías de la Información y BTI Servicios. Su negocio se orienta a la prestación de servicios profesionales en las áreas de Tecnologías de la Información y Servicios Auxiliares para la gestión de necesidades y servicios de grandes clientes y corporaciones públicas.
Oficinas en Barcelona, Madrid y Bilbao. |
Localización
| Comunidad |
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Catalunya |
| Provincia |
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Barcelona |
| Población |
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Sant fruitós de bages |
Descripción
| Vacantes |
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20 |
| Sector |
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Informática |
| Descripción |
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Si dispones de conocimientos informáticos, has estudiado módulos de formación técnica en informática, telecomunicaciones o una Ingeniería y quieres incorporarte al mercado laboral.
Si quieres entrar en una gran compañía de reconocido prestigio en el mundo de las tecnologías.
Si quieres tener posibilidades de crecimiento profesional.
Si quieres trabajar en un ambiente de trabajo dinámico y joven.
Buscamos formar un EQUIPO TÉCNICO para desarrollar las siguientes funciones:
*Recepción de llamadas y peticiones de los usuarios que utilizan las diferentes aplicaciones informáticas.
*Registro de las consultas e incidencias en la aplicación de Gestión de incidencias.
*Resolución a un primer nivel de las consultas en el uso de las aplicaciones utilizadas por el usuario.
*Derivación a los equipos de segundo nivel de aquellas incidencias que, por su tipología o complejidad, no puedan resolverse remotamente.
*Seguimiento de las incidencias derivadas al segundo nivel procediendo a su reclamación si fuera necesario.
*Conocer y aplicar los procedimientos del cliente
*Capacidad elevada en el trato con clientes
*Disponibilidad horaria de jornada completa.
*Disponibilidad para trabajar en las cercanías de Manresa.
Buscamos gente proactiva, orientada al servicio, rigurosa y altamente motivada.
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| Requisitos Necesarios |
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Disponibilidad horaria de jornada completa. |
| Experiencia Necesaria |
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Experiencia entre 3-6 meses en soporte técnico al usuario in situ o remoto. |
| Estudios Necesarios |
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Imprescindible formación en tecnologías: CFGM o CFGS Informática; Ingenierías. |
Contrato
| Contrato |
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Indefinido |
| Jornada Laboral |
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Completa |
| Salario |
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De 12.000€ a 18.000€ brutos/año |
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