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Curso Organización Del Transporte Y La Distribución

CENTRO I MAS D CAPACITACIóN PROFESIONAL
Tipo de FormaciónCurso Presencial
DuraciónA Consultar
Precio1.500,00€

Programa

TopFormacion ha seleccionado de entre 260 Cursos Logística ,este Curso para ti. El Curso Organización del Transporte y la Distribución se imparte en modalidad presencial en Tenerife. Este curso también puedes realizarse en modalidad a distancia para toda España.

En el ámbito del mundo del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la organización del transporte y la distribución, dentro del área profesional de la logística comercial y la gestión del transporte. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para dicha organización y distribución y para organizar y controlar las operaciones de transporte de mercancías para optimizar el proceso logístico de acuerdo con las especificaciones establecidas, plazo y coste, garantizando la integridad y seguimiento de las mercancías durante el proceso, cumpliendo la normativa vigente de transporte y utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.

Temario

MÓDULO 1. MF1012_3 DISTRIBUCIÓN CAPILAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
•    Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías
•    Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías
•    La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías
•    Funciones, características y organización
•    Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR
•    Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación
•    Análisis de costos en el reparto de mercancías
•    Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes
•    Determinación de tarifas o precios en el transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS
•    Tipos de vehículos y características técnicas
•    Normativa sobre masas y dimensiones
•    Homologación y matriculación de vehículos
•    Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía
•    Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos
•    Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable
•    Medios de carga y descarga
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO
•    Definición y características de la planificación de cargas en el reparto
•    Programación de rutas de transporte
•    Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas
•    Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍAS
•    Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte
•    El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales
•    Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes
•    Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista
•    Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte
•    La contratación a través de operadores de transporte
•    El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones
•    Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
•    Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente
•    Tratamiento de las quejas y reclamaciones
•    Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias
•    Soluciones externas e internas de la empresa
•    Procedimiento de reclamación de siniestros
•    Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro
•    Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos

MÓDULO 2. MF1013_3 TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA
•    Particularidades del transporte internacional
•    Operadores específicos del transporte internacional
•    Marco jurídico del transporte internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA DEL TRANSPORTE INTERMODAL
•    Los distintos modos de transporte y sus características : carretera, ferrocarril, marítimo, fluvial, aéreo, multimodal
•    Comparativa del modo de transporte en relación a su rapidez, capacidad, seguridad, coste y tipo de mercancía
•    Aspectos técnicos del transporte: vehículos y limitaciones
•    Ordinario
•    Especial: mercancías peligrosas (MMPP), perecederas, animales vivos, consolidación y grupaje
•    Criterios de selección de modos de transporte
•    Criterios de selección de otros medios logísticos (embalaje, almacenamiento, manipulación, despacho aduanero, seguro)
•    Formas de comercialización del transporte en los diversos modos
•    Normativas reguladoras en los distintos modos de transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA.
•    Métodos de planificación y distribución de cargas en transporte internacional
•    Redes e infraestructuras de transporte a nivel europeo e internacional
•    Las plataformas intermodales
•    Planificación y selección de rutas y modo/s de transporte
•    Costes en las operaciones de transporte internacional
•    Tarifas y precios según los modos de transporte
•    Interpretación de los INCOTERMs en relación a la planificación de operaciones de transporte internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DOCUMENTAL BÁSICA DE OPERACIONES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL
•    Documentación propia de la mercancía en exportaciones e importaciones
•    Documentación de transporte según el modo
•    Documentación de protección jurídica de la mercancía
•    Documentación de tránsito de las mercancías
•    Procedimiento administrativo aduanero
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTROL Y SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE INTERMODAL DE MERCANCÍAS
•    Seguridad de la mercancía en el transporte intermodal: Obligaciones de la empresa transportista y los agentes implicados
•    Protección física y jurídica de la mercancía
•    Preparación de la mercancía: protección física: envases y embalajes
•    Normalización, certificación y homologación de los envases y embalajes
•    Criterios de selección de embalajes según modo de transporte
•    Unidades de carga y transporte: paletización y contenerización
•    Manipulación y estiba de mercancías
•    Etiquetado y señalización de mercancías
•    Identificación electrónica de embalajes
•    Transportes de naturaleza específica: mercancías perecederas, peligrosas, animales vivos, otros
•    Aplicaciones informáticas en la distribución espacial en la carga de mercancías
•    Gestión de incidencia o siniestro en el transporte internacional e intermodal
•    Atención de siniestros: comunicación, aportación de documentación, reclamación de daños.
•    Actuaciones correctoras
UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN, INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y CONTROL EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS
•    Aplicaciones de seguimiento, registro, comunicación e información sobre recorrido y situación de la mercancía: correo electrónico, Internet, sistema de información EDI, GPS, otros
•    Alimentación y mantenimiento de bases de datos en relación al servicio de transporte internacional
•    Sistemas de información y comunicación con clientes: web, correo electrónico, fax

MÓDULO 3. MF1005_3 OPTIMIZACIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FASES Y OPERACIONES EN LA CADENA LOGÍSTICA
•    La cadena de suministro: fases y actividades asociadas
•    Flujos en la cadena de suministro: flujo físico de materiales y flujo de información. Características de los mismos. Cómo se articulan. Ejemplo concreto de un proceso de aprovisionamiento desde que se lanza la orden de pedido hasta su recepción en almacén
•    El flujo de información: en tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar
•    Flujo de materiales: seguro, eficaz y con calidad. Diagrama de flujos interconexionados.
•    Cadena logística: objetivos. Cómo lograrlos. Integración de actores y sinergias a conseguir
•    Logística y calidad
•    Gestión de la cadena logística
•    El flujo de información
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOGÍSTICA INVERSA
•    Devoluciones y logística inversa
•    Posibles límites a la logística inversa
•    Causas de la aparición de la logística inversa
•    Política de devolución de productos
•    Logística inversa y legislación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPTIMIZACIÓN Y COSTOS LOGÍSTICOS
•    Características del costo logístico: variabilidad
•    Sistema tradicional y sistema ABC de costos
•    Medición del costo logístico y su impacto en la cuenta de resultados. Costos totales, costos unitarios y costos porcentuales
•    Estrategia y costos logísticos
•    Medidas para optimizar el costo logístico en las diversas áreas: stock, almacenaje, picking, transporte
•    Cuadro de control de costos. Pirámide de información del costo logístico
•    Ejemplo práctico de cálculo del costo logístico en una operación de comercialización, teniendo en cuenta el costo de compra, los costos de stock, almacenaje y manipulación, el costo de transporte de distribución y los costos administrativos e indirectos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES DE DISTRIBUCIÓN
•    Diferentes modelos de redes de distribución
•    Cálculo del costo logístico de distribución en los diferentes modelos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE IMPREVISTOS E INCIDENCIAS EN LA CADENA LOGÍSTICA
•    Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución
•    Puntos críticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas
•    Análisis de determinados procesos críticos
•    Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución
•    Sistemas informáticos y tecnología aplicada: GPS, satélite, radiofrecuencia
•    Acceso del cliente a la información
•    Determinación de responsabilidades en una incidencia
•    En diversos supuestos prácticos, cómo actuar en una incidencia
•    Incidencias y su tratamiento informático. Sistema de documentación: grabación de datos, información mínima, clasificación según tipos, seguimiento y solución dada a la misma, costo real o estimado, cliente afectado o proveedor involucrado, punto de la cadena en que se produjo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y CADENA DE SUMINISTRO
•    Tecnología y sistemas de información en logística
•    La pirámide de información
•    Ventajas y posibles inconvenientes: costo y complejidad del sistema
•    La comunicación formal e informal
•    Sistemas de utilización tradicional y de vanguardia: la informática, satélites, GPS, EDI, transmisión de ficheros, e-mail, teléfono, fax. Características. Pros y contras de los diferentes sistemas
•    Información habitual en el almacén
•    Terminología y simbología utilizadas en la gestión del almacén

MÓDULO 4. MF1006_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPRESIONES Y ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS UTILIZADAS EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA EN INGLÉS
•    Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional
•    Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional
•    Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística
•    Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística
•    Expresiones fonéticas habituales
•    Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA ESPECÍFICA DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE EN INGLÉS
•    Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte
•    Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales
•    Términos comerciales, financieros y económicos
•    Condiciones de transporte
•    Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, sms u otros
•    Procedimientos de tránsito internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS EN INGLÉS
•    Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
•    Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
•    Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
•    Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
•    Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
•    Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
•    Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica
•    Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte
•    Documentación escrita en relación a imprevistos
•    Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional
•    Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional
•    Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia
•    Mecánica. Averías
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE EN INGLÉS
•    Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociación
•    Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otros
•    Tipos de vehículos. Plazos de entrega
•    Condiciones de transporte y modos de pago
•    Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjeros
•    Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores
•    Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor
•    Simulación de procesos de negociación con clientes/proveedores de servicios de transporte
•    Presentación de productos/servicios
•    Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS
•    Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
•    Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
•    Redacción de correspondencia comercial
•    Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
•    Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
•    Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
•    Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

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