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Curso Gobernanta De Hotel

CENTRO ARANDA FORMACIóN
Tipo de FormaciónCurso Presencial
DuraciónA Consultar
PrecioA Consultar

Programa

TopFormacion ha seleccionado de entre 142 Cursos Hostelería ,este Curso para ti. El Curso Gobernanta de Hotel se imparte en modalidad semipresencial en Madrid y Toledo. Prácticas en empresas.

Gracias a nuestra preparación, te especializarás como gobernanta de hotel en pocos meses, para que puedas trabajar en alojamientos turísticos como hoteles, casas rurales, cruceros.

Practicas
Realizarás prácticas en hoteles, para obtener una formación integral como Gobernanta de Hotel.
Una de nuestras prioridades es que consigas empleo, por ese motivo, podrás realizar un taller de búsqueda de empleo y accederás a nuestra bolsa de trabajo para alumnos.

Metodología

Presencial-Impartido por profesionales del sector.

El curso incluye:
-Material didáctico y formación teórica
-Prácticas + seguro
-Curso de Inglés
-Taller de técnicas de búsqueda de empleo
-Acceso a bolsa de empleo
-Diploma de Gobernanta de Hotel
-Diploma de Inglés
-Profesores especializados. Turnos de mañana y tarde

Acceso a nuestro Dto de Formación y empleo
Somos agencia de colocación autorizada por el SEPE (Servicio Público de Empleo) - 9900000468.

Ponemos a disposición de nuestros alumnos, diferentes herramientas de carácter GRATUITO para facilitar su inserción en el mundo laboral:

·Técnicas de búsqueda de empleo. Abordaremos las nuevas técnicas de búsqueda de empleo en entornos digitales, realización de c.v, cartas de presentación y entrevistas laborales.
·Seminarios de Especialización.
·Recíclate. Talleres que podrás realizar transcurridos unos meses desde que hayas finalizado tu formación.

Temario

MÓDULO 1: GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
Organización del departamento de pisos
-Tipos de establecimientos y modelos de organización del trabajo
-Descripción de los puestos de trabajo
-Identificación y justificación de los materiales y su distribución
-Procesos y prestación de servicios
-Personal, planes de trabajo y objetivos de productividad
-Equipos y programas informáticos específicos

Control de productos, materiales y equipamiento
-Necesidades de aprovisionamiento
-Recepción de productos y control de calidad
-Criterios de almacenamiento
-Cálculo de stocks y realización de inventarios

Relación del departamento de la gobernanta
-Con mantenimiento y otros departamentos
-Descripción de la maquinaria, funcionamiento, limpieza y mantenimiento
-Protocolos de mantenimiento de las instalaciones, equipos y maquinaria
-Normas de seguridad e higiene. Mantenimiento. Housekeeping
-Comunicación y coordinación con otros departamentos

Supervisión de la limpieza y disponibilidad
-De las instalaciones. Relación con recepción
-Elaboración y aplicación de planes de limpieza, lavandería y lencería
-Procedimientos de limpieza en habitaciones y áreas
-Relación con el departamento de recepción para la disponibilidad
-De las unidades de alojamiento supervisadas

Decoración de zonas comunes y habitaciones
-Tendencias arquitectónicas y de decoración
-Composición del mobiliario según las necesidades del cliente
-Técnicas decorativas
-El diseño aplicado a los hoteles

MÓDULO 2: LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ÁREAS DE PISOS

Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento
-Mobiliario.
-Revestimiento, alfombras y cortinas.
-Otros elementos de decoración.
-Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos.
-Iluminación y temperatura en las habitaciones.
-Decoración floral.

Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos
-Equipos, maquinaria, útiles y herramientas.
-Productos utilizados en la limpieza.
-Técnicas de limpieza:
-Otras operaciones de puesta a punto.

Participación en la mejora de la calidad
-Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
-Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
-Salud e higiene personal.
-Medidas de prevención y protección.
-Equipamiento personal de seguridad

MÓDULO 3: ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTO.

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
-Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
-Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
-Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
-Técnicas elementales de comunicación.

Montaje de salones para eventos en alojamientos
-Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
-Preparación de actos.
-Preparación de diferentes eventos.
-Decoración.

Aplicación de normas de protocolo básico
-Técnicas de protocolo y presentación personal.
-Conceptos básicos.
-Diferentes tratamientos protocolarios.

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