Curso Fundamentos De La Gestion De Servicios De Tecnologias De La Informacion Segun Iso 20000

CENTRO AENOR FORMACIóN
Formación: Presencial
País: España
Precio: 545€

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Descripción Curso Fundamentos de la Gestion de Servicios de Tecnologias de la Informacion segun ISO 20000

El Curso Fundamentos de la gestión de servicios de Tecnologías de la Información según ISO 20000 se realiza en modalidad presencial en Madrid. Tiene una duración de 7 horas. Con la colaboración de AGAEX Informática

In-Company: Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.

IMPORTANTE
Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los módulos de las Titulaciones Propias de AENOR:
·    Auditor de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información
·    Especialista Implantador de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información

TITULACIÓN PROPIA DE AENOR
Obtenga la Titulación Propia de AENOR Especialista implantador de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información
Requisitos:
-Haber realizado los cursos S-14 y S-15, preferiblemente en este orden
-Superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la realización de este ciclo formativo

Precio especial (Itinerario Especialista Implantador de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información):  1.360 € + 18% IVA

Obtenga la Titulación Propia de AENOR Auditor de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información.
Requisitos:
-Haber realizado los cursos S-14, S-15, S-16, preferiblemente en este orden
-Superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la realización de este ciclo formativo

Precio especial (Itinerario Auditor de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información):
2.275 € + 18% IVA


Temario Curso Fundamentos de la Gestion de Servicios de Tecnologias de la Informacion segun ISO 20000

La calidad en los servicios TI
Conceptos de la gestión de los servicios TI
Devenir histórico y comparativa de las buenas prácticas y metodologías en la gestión de los servicios TI
Las normas UNE-ISO/IEC 20000-1:2005 y UNE-ISO/IEC 20000-2:2005
-    Requisitos del sistema de gestión
-    Ciclo de vida de la gestión del servicio
-    Procesos de la provisión del servicio
-    Procesos de relaciones
-    Procesos de resolución
-    Procesos de control
-    Proceso de entrega
Implantación de un sistema de gestión de servicios TI según la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2005
-    Elementos a considerar
-    Ventajas a obtener
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