Curso Comercio Electronico Y Redes Sociales
CENTRO INESDI - INSTITUTO DE INNOVACIóN DIGITAL DE LAS PROFESIONES
Formación: Presencial
País: España
Descripción Curso Comercio Electronico y Redes Sociales
El Curso Técnico en Ecommerce y Redes Sociales se imparte en modalidad presencial en Madrid y tiene una duración de 120 horas lectivas. "Consulta nuestras FACILIDADES DE FINANCIACIÓN".
En el marco de la web social, el Comercio Electrónico ha revolucionado radicalmente la manera en que los consumidores acceden a los productos y servicios. Las empresas necesitan, más que nunca, ser competitivas y diferenciarse para asegurarse el éxito en el mercado.
Y para ello necesitan profesionales expertos, que dominen las últimas técnicas en diseño de plataformas de E-Commerce, así como los aspectos fundamentales del marketing digital necesarios para aumentar la visibilidad y notoriedad de su web y mejorar su posicionamiento.
Salidas profesionales
El curso de Técnico en E-Commerce y Redes Sociales te permitirá incorporarte a importantes Departamentos y Áreas en las empresas y trabajar como apoyo fundamental de sus profesionales y equipos.
-Empresas de comercio electrónico o internet
-Divisiones de comercio electrónico de una gran compañía
-Departamentos de Marketing y Comunicación
-Departamentos de E-marketing
-Departamentos de Tecnologías de la Información
-Apoyo a Directores y Jefes de Marketing
-Agencias de Publicidad On-line y Digital
-Agencias y Consultoras de Estrategia Digital
-Áreas de Marketing Relacional
-Departamentos de Gestión de Clientes
-Apoyo a Gerentes de Pymes
-Apoyo a Profesionales de Desarrollo de Negocio
-Técnico en E-Commerce
-Técnico online marketing
-Técnico fidelización digital
-Técnico captación digital
Además, te permitirá emprender tu propio proyecto de comercio electrónico, ya que dispondrás de los conocimientos para llevarlo a la práctica con éxito.
Metodología
Nuestra metodología se centra en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir a partir de ellos los fundamentos teóricos.
El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.
Los alumnos deberán asistir a clase con su propio ordenador portátil, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas dispondrán de WIFI para permitir la conexión a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real.
La importante figura del Director/Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de Curso, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento.
Los alumnos dispondrán de su propio y individualizado "Plan de carrera profesional", con un profesor especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado laboral.
A lo largo del curso los alumnos desaroollarán un Plan de Social Media Marketing para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al final del curso.
La evaluación final de cada alumno consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración global del curso por parte del Director/Tutor y Profesores.
El curso estará apoyado por un Campus Virtual, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital, para:
-Consultas sobre el desarrollo del Proyecto con el tutor o profesores.
-Preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas.
-Acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, urls, casos en formato digital.
-Compartir impresiones e intercambiar información con los compañer@s de curso.
Temario Curso Comercio Electronico y Redes Sociales
Módulos Genéricos
Módulo 1: Internet 2.0
-Principios y Fundamentos básicos.
-Imparten: Joan Turró, Joana Sánchez, Daniel Pérez Sesiones 2.1, 2.2 Sesión 1.1 y 1.2
-La revolución digital.
-Impacto de la digitalización en los sectores económicos y en el tejido empresarial.
-El impacto de internet y las redes sociales en:
- La Sociedad: la economía digital.
- La Empresa: los nuevos modelos de negocio de la era digital.
- El Consumidor: un nuevo consumidor, un nuevo usuario y un nuevo empleado.
-Origen y evolución de la web social 2.0
-Los mercados y las organizaciones (manifiesto Cluetrain).
-Cómo el social media está cambiando el mundo de los negocios (sector financiero), periodismo (periodismo ciudadano).
-La reputación social y los Stakeholders.
-Casos reales de éxito de Estrategias Social Media. Errores a evitar.
Módulo 2: Uso de Plataformas de Social Media (Redes Sociales).
-Sesiones: 2.1, 2.2, 2.3 y 2.4
-Qué son las redes sociales y para qué sirven: tipo, protocolos, reglas, vocabulario y usos a tener en cuenta.
-Creación y dinamización de cuentas profesionales en Twitter, Facebook, Linkedin, Tuenti y Google +.
-Herramientas de gestión de contenidos: Flickr, Youtube, SlideShare, Rss.
-Blogging WordPress. Creative Commons.
-Plataformas y aplicaciones que facilitan la gestión de diferentes redes sociales.
-Sesión 2.5
-Marca personal y posicionamiento.
-Como generar un perfil profesional efectivo en redes. Presencia y Reputación.
-Herramientas para medir nuestra presencia en redes.
Módulo 3: Plan de Comercio Electrónico.
-Diseño, creación y análisis de un Plan de E-Commerce
-Tipos de comercio electrónico
-Venta de productos.
-Venta de servicios.
-Venta de contenidos.
-Ventas privadas y colectivas.
-Otros modelos de comercio electrónico.
-Desarrollo de una tienda Online
-Elementos básicos
1.Catálogo.
2. Carrito de la compra.
3. Mecanismos de promoción y ofertas.
4. Motor de búsqueda.
5. Proceso de compra.
6. Medios de pago.
7- Impuestos.
8- Logística.
9- Información corporativa.
10- Registro y área de usuario.
-Sistemas de pago online
1.Tipos de formas de pago.
2.Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.
2.1 Contra rembolso.
2.2 Transferencia bancaria.
2.3 Domiciliación bancaria.
2.4 Tarjetas de crédito.
2.5 Otros medios de pago: Paypal, Safetypay, Allopass, Ayden.
3. Costes de Instalación.
4. Mecanismos de seguridad.
4.1 Autentificación de los datos.
4.2 Disponibilidad y fiabilidad.
4.3 Integridad.
4.4 Confidencialidad.
5. Tendencias en el uso de los medios de pago
-Aspectos Legales
1.Obligaciones Legales ¿Qué necesita mi página web?
2.Obligaciones en materia de protección de datos.
2.1 Notificación previa de los ficheros a la APD.
2.2 Formularios de recogida de datos. Obligación de información.
2.3 Otras obligaciones relacionadas con los datos.
3. Correo Electrónico Comercial.
3.1 Cuándo pueden enviarse Email o SMS publicitarios?
3.2 Información al destinatario.
4. Información sobre las Cookies.
5. Información obligatoria que debe tener toda página web.
6. Contratación online.
7. Cuestiones legales sobre la entrega.
7.1 Cuál es el plazo de entrega?
7.2 Cuál es el plazo de devolución?
7.3 Se pueden devolver todos los productos?
8. Iva e impuestos aplicables al comercio electrónico?
-Alternativas de implementación una tienda online.
1.Presencia exclusiva.
2.Presencia compartida.
Módulo 4: Fullfilment y operativa de una tienda online.
1.El proceso y gestión de los pedidos en una tienda online
2.La gestión y atención al cliente.
3.La logística en una tienda online.
3.1 Almacenamiento.
3.2 El proceso logístico y la entrega .
-E-Commerce, Social Commerce y E-Retail.
-Los medios on line como generadores de leads cualificados.
Módulo 5: Técnicas de Marketing Digital para promocionar nuestro site de E-Commerce
1.Objetivos y plan de acción.
2.Search Engine Optimization (SEO) y Social & Search Optimization (SSO) en comercio electrónico.
2.1 Cómo optimizar el posicionamiento orgánico en buscadores y redes sociales.
2.2 Herramientas de búsqueda.
2.3 Funcionamiento de los buscadores .
2.4 Optimización de páginas Webs .
2.5 Posicionamiento en Google.
Módulo 6: Fidelización eficaz y engagement en E-Commerce
1.Reputación digital.
2.CRM y e-CRM: conociendo y gestionando a los clientes: normalización, deduplicación, segmentación, enriquecimiento y análisis de las BBDD.
3.Customer Experience Management en entornos digitales.
4.Aplicando el conocimiento al aumento de valor: personalización del plan de contactos para upselling, crosselling, ofertas.
5.Generación de visitas fieles.
6.Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web.
7.Viralidad online: MGM.
Módulo 7: Anaítica Web y KPIs. Cómo medir y optimizar la web
-Conceptos básicos de Analítica Web.
-La medición como parte de la estrategia.
-Enfoques y estándares de medición: muestral y censal.
-Herramientas de medición Analítica Web:
- Google Analítics.
- Webtrends.
- Nielsen.
- Etc.
-Herramientas de medición Social Media-integración en nuestra estrategia.
-Key Performance Indicators (KPIs).
-Cuadros de Mando.
-Crecimiento y conversión.
-Master Class
El programa incluye también 4 conferencias magistrales con ponentes invitados, que tendrán lugar a lo largo del curso y se celebrarán un día en concreto de la semana. Este día puede diferir de los dos previstos de las clases que serán siempre los lunes y miércoles. Dichas fechas se comunicaran siempre con suficiente antelación a los alumnos.
Profesores
El claustro de profesores está formado por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en importantes empresas en nuestro país.
Su experiencia directiva y formativa garantiza una formación que responde a las necesidades actuales de las empresas, así como, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito profesional.
El Curso Técnico en Ecommerce y Redes Sociales se imparte en modalidad presencial en Madrid y tiene una duración de 120 horas lectivas. "Consulta nuestras FACILIDADES DE FINANCIACIÓN".
En el marco de la web social, el Comercio Electrónico ha revolucionado radicalmente la manera en que los consumidores acceden a los productos y servicios. Las empresas necesitan, más que nunca, ser competitivas y diferenciarse para asegurarse el éxito en el mercado.
Y para ello necesitan profesionales expertos, que dominen las últimas técnicas en diseño de plataformas de E-Commerce, así como los aspectos fundamentales del marketing digital necesarios para aumentar la visibilidad y notoriedad de su web y mejorar su posicionamiento.
Salidas profesionales
El curso de Técnico en E-Commerce y Redes Sociales te permitirá incorporarte a importantes Departamentos y Áreas en las empresas y trabajar como apoyo fundamental de sus profesionales y equipos.
-Empresas de comercio electrónico o internet
-Divisiones de comercio electrónico de una gran compañía
-Departamentos de Marketing y Comunicación
-Departamentos de E-marketing
-Departamentos de Tecnologías de la Información
-Apoyo a Directores y Jefes de Marketing
-Agencias de Publicidad On-line y Digital
-Agencias y Consultoras de Estrategia Digital
-Áreas de Marketing Relacional
-Departamentos de Gestión de Clientes
-Apoyo a Gerentes de Pymes
-Apoyo a Profesionales de Desarrollo de Negocio
-Técnico en E-Commerce
-Técnico online marketing
-Técnico fidelización digital
-Técnico captación digital
Además, te permitirá emprender tu propio proyecto de comercio electrónico, ya que dispondrás de los conocimientos para llevarlo a la práctica con éxito.
Metodología
Nuestra metodología se centra en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir a partir de ellos los fundamentos teóricos.
El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.
Los alumnos deberán asistir a clase con su propio ordenador portátil, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas dispondrán de WIFI para permitir la conexión a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real.
La importante figura del Director/Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de Curso, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento.
Los alumnos dispondrán de su propio y individualizado "Plan de carrera profesional", con un profesor especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado laboral.
A lo largo del curso los alumnos desaroollarán un Plan de Social Media Marketing para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al final del curso.
La evaluación final de cada alumno consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración global del curso por parte del Director/Tutor y Profesores.
El curso estará apoyado por un Campus Virtual, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital, para:
-Consultas sobre el desarrollo del Proyecto con el tutor o profesores.
-Preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas.
-Acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, urls, casos en formato digital.
-Compartir impresiones e intercambiar información con los compañer@s de curso.
Temario Curso Comercio Electronico y Redes Sociales
Módulos Genéricos
Módulo 1: Internet 2.0
-Principios y Fundamentos básicos.
-Imparten: Joan Turró, Joana Sánchez, Daniel Pérez Sesiones 2.1, 2.2 Sesión 1.1 y 1.2
-La revolución digital.
-Impacto de la digitalización en los sectores económicos y en el tejido empresarial.
-El impacto de internet y las redes sociales en:
- La Sociedad: la economía digital.
- La Empresa: los nuevos modelos de negocio de la era digital.
- El Consumidor: un nuevo consumidor, un nuevo usuario y un nuevo empleado.
-Origen y evolución de la web social 2.0
-Los mercados y las organizaciones (manifiesto Cluetrain).
-Cómo el social media está cambiando el mundo de los negocios (sector financiero), periodismo (periodismo ciudadano).
-La reputación social y los Stakeholders.
-Casos reales de éxito de Estrategias Social Media. Errores a evitar.
Módulo 2: Uso de Plataformas de Social Media (Redes Sociales).
-Sesiones: 2.1, 2.2, 2.3 y 2.4
-Qué son las redes sociales y para qué sirven: tipo, protocolos, reglas, vocabulario y usos a tener en cuenta.
-Creación y dinamización de cuentas profesionales en Twitter, Facebook, Linkedin, Tuenti y Google +.
-Herramientas de gestión de contenidos: Flickr, Youtube, SlideShare, Rss.
-Blogging WordPress. Creative Commons.
-Plataformas y aplicaciones que facilitan la gestión de diferentes redes sociales.
-Sesión 2.5
-Marca personal y posicionamiento.
-Como generar un perfil profesional efectivo en redes. Presencia y Reputación.
-Herramientas para medir nuestra presencia en redes.
Módulo 3: Plan de Comercio Electrónico.
-Diseño, creación y análisis de un Plan de E-Commerce
-Tipos de comercio electrónico
-Venta de productos.
-Venta de servicios.
-Venta de contenidos.
-Ventas privadas y colectivas.
-Otros modelos de comercio electrónico.
-Desarrollo de una tienda Online
-Elementos básicos
1.Catálogo.
2. Carrito de la compra.
3. Mecanismos de promoción y ofertas.
4. Motor de búsqueda.
5. Proceso de compra.
6. Medios de pago.
7- Impuestos.
8- Logística.
9- Información corporativa.
10- Registro y área de usuario.
-Sistemas de pago online
1.Tipos de formas de pago.
2.Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.
2.1 Contra rembolso.
2.2 Transferencia bancaria.
2.3 Domiciliación bancaria.
2.4 Tarjetas de crédito.
2.5 Otros medios de pago: Paypal, Safetypay, Allopass, Ayden.
3. Costes de Instalación.
4. Mecanismos de seguridad.
4.1 Autentificación de los datos.
4.2 Disponibilidad y fiabilidad.
4.3 Integridad.
4.4 Confidencialidad.
5. Tendencias en el uso de los medios de pago
-Aspectos Legales
1.Obligaciones Legales ¿Qué necesita mi página web?
2.Obligaciones en materia de protección de datos.
2.1 Notificación previa de los ficheros a la APD.
2.2 Formularios de recogida de datos. Obligación de información.
2.3 Otras obligaciones relacionadas con los datos.
3. Correo Electrónico Comercial.
3.1 Cuándo pueden enviarse Email o SMS publicitarios?
3.2 Información al destinatario.
4. Información sobre las Cookies.
5. Información obligatoria que debe tener toda página web.
6. Contratación online.
7. Cuestiones legales sobre la entrega.
7.1 Cuál es el plazo de entrega?
7.2 Cuál es el plazo de devolución?
7.3 Se pueden devolver todos los productos?
8. Iva e impuestos aplicables al comercio electrónico?
-Alternativas de implementación una tienda online.
1.Presencia exclusiva.
2.Presencia compartida.
Módulo 4: Fullfilment y operativa de una tienda online.
1.El proceso y gestión de los pedidos en una tienda online
2.La gestión y atención al cliente.
3.La logística en una tienda online.
3.1 Almacenamiento.
3.2 El proceso logístico y la entrega .
-E-Commerce, Social Commerce y E-Retail.
-Los medios on line como generadores de leads cualificados.
Módulo 5: Técnicas de Marketing Digital para promocionar nuestro site de E-Commerce
1.Objetivos y plan de acción.
2.Search Engine Optimization (SEO) y Social & Search Optimization (SSO) en comercio electrónico.
2.1 Cómo optimizar el posicionamiento orgánico en buscadores y redes sociales.
2.2 Herramientas de búsqueda.
2.3 Funcionamiento de los buscadores .
2.4 Optimización de páginas Webs .
2.5 Posicionamiento en Google.
Módulo 6: Fidelización eficaz y engagement en E-Commerce
1.Reputación digital.
2.CRM y e-CRM: conociendo y gestionando a los clientes: normalización, deduplicación, segmentación, enriquecimiento y análisis de las BBDD.
3.Customer Experience Management en entornos digitales.
4.Aplicando el conocimiento al aumento de valor: personalización del plan de contactos para upselling, crosselling, ofertas.
5.Generación de visitas fieles.
6.Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web.
7.Viralidad online: MGM.
Módulo 7: Anaítica Web y KPIs. Cómo medir y optimizar la web
-Conceptos básicos de Analítica Web.
-La medición como parte de la estrategia.
-Enfoques y estándares de medición: muestral y censal.
-Herramientas de medición Analítica Web:
- Google Analítics.
- Webtrends.
- Nielsen.
- Etc.
-Herramientas de medición Social Media-integración en nuestra estrategia.
-Key Performance Indicators (KPIs).
-Cuadros de Mando.
-Crecimiento y conversión.
-Master Class
El programa incluye también 4 conferencias magistrales con ponentes invitados, que tendrán lugar a lo largo del curso y se celebrarán un día en concreto de la semana. Este día puede diferir de los dos previstos de las clases que serán siempre los lunes y miércoles. Dichas fechas se comunicaran siempre con suficiente antelación a los alumnos.
Profesores
El claustro de profesores está formado por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en importantes empresas en nuestro país.
Su experiencia directiva y formativa garantiza una formación que responde a las necesidades actuales de las empresas, así como, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito profesional.