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Curso Calidad De Servicio Y Atencion Al Cliente

CENTRO GESFOREM
Tipo de FormaciónCurso Semipresencial
DuraciónA Consultar
PrecioA Consultar

Programa

TopFormacion ha seleccionado de entre 623 Cursos Calidad y seguridad alimentaria ,este Curso para ti. El Curso Atención Telefónica al Público es semipresencial en Bilbao.

Temario

Contenido:
-Calidad y servicio
-La estrategia del servicio
-La comunicación del servicio. Normas de calidad
-Atención al público
-Las ventas. Motivación del comprador
-Elementos y fases de una conversación telefónica
-Comunicación en la venta. El acto de la venta
-El teléfono y su empleo
-Publicidad y venta por teléfono. Atender pedidos y dar información. Atención de reclamaciones
-Las ventas. El vendedor
-La telefonista y su formación

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