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Curso Azafata De Trenes

CENTRO GESFOREM
Tipo de FormaciónCurso Semipresencial
DuraciónA Consultar
PrecioA Consultar

Programa

TopFormacion ha seleccionado de entre 56 Cursos Azafatas ,este Curso para ti. El Curso Azafata de Trenes es semipresencial en Bilbao.

Temario

Programa de Estudios:

TURISMO
-Historia del Turismo
-Psicología y Sociología Turística
-Transportes Turísticos
-Agencias de Viajes: conocimientos generales
-Alojamientos Turísticos: hoteles, paradores
-Principales destinos turísticos                                   
-Servicios y actividades turísticas

RENFE
-Cualidades de la azafata
-Compañías de transporte
-Atención al pasajero
-Trenes de alta velocidad  AVE
-Trenes turísticos
-Tarifas, Guías, Horarios
-Servicio a bordo 
-Descripción de los servicios
-Pasajeros especiales
-Evolución en España

PROTOCOLO
PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
1.    Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta
2.    Las Distinciones Sociales
3.    Simbología de las Distinciones Sociales
4.    Protocolo en Actos Públicos

EL PROTOCOLO COMO MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL
1.    La Comunicación
2.    Expresión Oral
3.    Saludos y Presentaciones
4.    Usteo y Tuteo
5.    Hablar en Público
6.    Comunicación Escrita

EL PROTOCOLO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES
1.    La Organización de un Evento
2.    Organización de Banquetes
3.    Las Buenas Maneras

EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
1.    Estructura del Estado
2.    Símbolos del Estado
3.    La Familia Real Española
4.    La Casa Real Española

EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL
1.    Reuniones, Almuerzos y Regalos de Empresa
2.    El Arte de Atender y Agasajar en los Negocios y en la Política
3.    La Promoción
4.    Visitas a Instalaciones Empresariales

ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL
1.    La entrevista de selección
2.    ¿Qué es la entrevista?
3.    ¿Para que sirve la entrevista?
4.    Tipos de entrevista
5.      Fases de la entrevista
5.    Procura ir a la entrevista con…
6.    Consejos para realizar buenas entrevistas
7.    Preguntas sobre la entrevista de selección
8.    Preguntas a realizar a nuestros entrevistadores

INFORMÁTICA
El curso de Agencia de Viajes incorpora un módulo que añadiríamos al programa de contenidos de la siguiente página.

Este módulo informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nuestro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo.

•WORD (Procesador de textos)
•ACCESS (Bases de Datos)
•EXCEL (Hoja de Cálculo)
•INTERNET
•POWER-POINT

Se utilizará el software de Microsoft OFFICE 2000 ó XP

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